一、 退换货承诺

七天无理由退货： 自用户签收商品之日起7日内，在商品保持完好（无人为损坏、未经使用、不影响二次销售）的前提下，可申请无理由退货。

十五天质量问题换货： 自用户签收商品之日起15日内，如商品出现非人为的质量问题（如性能故障、外观严重瑕疵），经售后核实后，可申请换货。

一年保修服务： 自用户签收商品之日起1年内，产品因材料、工艺、制造等质量问题导致的性能故障，我司提供免费维修服务。

二、 不适用范围（以下情况不享受售后）

因用户使用不当、疏忽、意外事故（如摔落、进水）造成的损坏。

未经授权擅自拆机、维修或改装。

无法提供有效购买凭证（订单号、收据等）。

商品的正常磨损、耗材（电池、耳机套等）或外观细微瑕疵（在不影响功能前提下）。

因不可抗力（如火灾、地震、雷击）造成的损坏。